为将全面加强党的作风建设的活动逐步引向深入。学院办公室结合本部门的工作实践，借鉴其他行业行之有效的做法和经验，推行"首问责任制"服务承诺，努力以新的作风，加强办公室内部建设，推动工作再上新的水平。 实行“首问责任制”服务承诺，就是要求接待来访者的第一位工作人员，对来访者向自己提出的问题，要一跟到底，负责到底。自己可以办的事情，要一丝不苟地办理；不是自己岗位职责范围内的事情，要负责找到并介绍给分管的同志，分管的同志不在，要记录清楚来访者的要求和联系方法，与分管的同志约定时间后通知来访者；不是办公室职责范围内的事情，要向来访者耐心地解释应当到哪个部门、找哪位工作人员、如何办理这件事，并要打电话将来访者介绍给相关职能部门。 “首问责任制”的推行，不论是谁，不论是来办什么事情，都不会因为任何理由遭到办公室的拒绝，只要您迈进了学院办公室的门，或是打来一个电话，只要您向我们的工作人员提出了问题，您就有权利从工作人员那里得到满意的答复。我们要求工作人员不得以“我现在很忙”、“这件事我不清楚”、“这件事不归我们管”、“请你去找××部门或××人”等理由， 或者以其他任何理由，拒绝来访客人的询问。就是说不论您是一线教师，还是普通学生，不论您来到学院找哪个部门办事，或者是因为有什么事情不清楚找到了学院办公室寻求帮 助，我们的工作人员都会给您一个满意的解释和答复。 为了实现这项服务承诺，学院办公室同时强调在接待服务中要热情和气，笑脸相迎，文明礼貌，做到“六个一”，就是要“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一腔热情待人，一身正气处事，一句好话送行”。贯彻这项制度，是学院办公室为了进一步提高服务水平，强化作为学院"窗口"和"形象"单位的责任意识，增强工作人员的敬业精神和工作责任感所采取的具体措施。