[本网讯]为提高后勤管理处（保卫处）部门干部职工及学校各类后勤服务人员的礼仪修养和职业素养，进一步提升后勤服务工作的质量和满意度，2月14日上午，后勤管理处（保卫处）邀请全国职业核心能力认证高级礼仪师梁晓霞在里建校区教学楼二楼报告厅为我处职工及后勤服务人员作第二期后勤服务沟通与礼仪专题培训。培训采用现场授课方式进行，后勤（保卫）处、军之港物业公司水电学院里建校区项目部、学校食堂人员共280余人参加了现场培训。

梁晓霞高级礼仪师以“关注细节，提升服务”为主题，结合后勤服务工作实际，从服务细节、如何把握服务的“三度”等方面深入浅出地进行了讲解，结合经典案例具体讲授了后勤服务保障工作沟通与服务的技巧和关键点等，教学颇具特色，切实有效。

通过本次培训，后勤服务人员对沟通礼仪规范有了更直观全面的认识，加深了对服务礼仪的理解和认识，进一步提升我们学校的后勤服务品质，更好的为全校师生提供优质的后勤服务保障。（供稿/后勤管理处（保卫处））

培训成员合影

培训时交流互动

培训案例讲解